Catherine Thoeni Gratz - La motivation dans la relation client - DOLE (39)

Catherine Thoeni Gratz, diplômée de l'Institut de Coaching International de Genève et

de l’ICNGS (Institut de coaching nutritionnel et de gestion du stress).

Intervention lors de notre réunion annuelle du 10 Juin 2011 à Dole

Sur le thème de la motivation dans la relation client.
 

- La différence entre la motivation extrinsèque et la motivation intrinsèque.
- L’objectif : pierre angulaire de la motivation intrinsèque
- La fixation de l’objectif et son
- La relation Plaisir-apprentissage
- La validation
- Les pièges et résistances
- La cohérence cardiaque : un moyen simple de gestion des émotions.
- La stratégie de réussite : Au choix le modèle Apter (petite préférence pour ceci) ou Le Module de Haute performance.